Pytania i odpowiedzi

Czy Wasze kiszonki są pasteryzowane?

Nie. Nasze kiszonki są żywe i niepasteryzowane. Dzięki temu zachowują naturalny smak, aromat oraz właściwości wynikające z fermentacji.

Dlaczego w słoiku jest gaz lub bulgocze?

To całkowicie normalne.
Nasze produkty nadal pracują – to naturalny efekt fermentacji.
Dlatego zalecamy ostrożne otwieranie słoika / butelki.

Czy kiszonki są bez octu?

Tak. Nie używamy octu ani żadnych przyspieszaczy. Smak i kwasowość powstają wyłącznie w naturalnym procesie kiszenia.

Jak długo można przechowywać kiszonki?

Termin przydatności podany jest na etykiecie.
Po otwarciu najlepiej przechowywać produkt w lodówce i spożyć w ciągu kilku dni.

Dlaczego smak może się różnić między partiami?

Kisimy w małych partiach, bez standaryzowania smaku chemią.
Warzywa, pora roku i czas fermentacji mają znaczenie – dlatego drobne różnice są naturalne.

Czy produkty trzeba trzymać w lodówce?

Tak, zalecamy przechowywanie kiszonek w lodówce, szczególnie po otwarciu.
To spowalnia fermentację i pozwala zachować najlepszy smak.

Czy kiszonki są wegańskie?

Tak. Nasze kiszonki są w 100% roślinne – nie zawierają składników pochodzenia zwierzęcego.

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Produkty spożywcze nie podlegają zwrotowi – wynika to z przepisów prawa (art. 38 ustawy o prawach konsumenta).
Jeśli jednak coś budzi Twoje wątpliwości – skontaktuj się z nami, zawsze staramy się znaleźć rozwiązanie.

Co zrobić, jeśli paczka dotarła uszkodzona?

Napisz do nas jak najszybciej, dołączając zdjęcia paczki i produktów oraz numer zamówienia.
Zajmiemy się sprawą od ręki.

Czy wysyłacie kiszonki kurierem?

Tak. Produkty są odpowiednio zabezpieczone do wysyłki.
W sezonie letnim zalecamy szybki odbiór paczki po dostarczeniu.

Czy fermentacja w transporcie jest bezpieczna?

Tak – to naturalny proces.
Wysoka temperatura może przyspieszyć fermentację, ale nie oznacza, że produkt jest zepsuty. W razie wątpliwości – odezwij się do nas.